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Veja como fazer o cancelamento ou pausa da sua assinatura:
- Acesse “Nossos Planos” ou “Minha Assinatura” na parte superior da tela;
- Clique em “Deseja cancelar?” e acesse “Cancelar assinatura”;
- Recomendamos que leia o informativo com as opções de cancelamento e benefícios da pausa antes de tomar uma decisão;
- Se você tiver alguma dúvida sobre a pausa da sua assinatura, clique aqui para mais informações.
- Após verificar as opções, se realmente desejar cancelar o seu plano, clique em “Não, quero cancelar”;
- Você será direcionado para uma pesquisa de cancelamento, onde irá preencher os motivos pelos quais optou por descontinuar sua assinatura e sugerir melhorias dentro da nossa plataforma;
- Se sua assinatura for anual, entre em contato com nossa equipe de suporte para prosseguir com o cancelamento;
- Se tiver dúvidas sobre o processo de reembolso, acesse este artigo.
Estamos à disposição para ajudá-lo em qualquer dúvida ou problema que possa ter com a plataforma.
Se ainda tiver dúvidas, por favor, procure a nossa equipe de suporte clicando no ícone de ‘Ajuda’.
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